Política de privacidad / FAQ

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El acceso, desde nuestra tienda online (en adelante, el “Portal”), a determinadas áreas, servicios y productos, contenidos y/o recursos Catábasis Records (en adelante, “Catábasis”) únicamente será factible mediante la previa puesta a disposición, por parte de los clientes y usuarios interesados de Catábasis (en adelante, se denominará individualmente como “Usuario” y, conjunta e indistintamente, como “Usuarios”), de datos de carácter personal o el registro previo del Usuario en el Portal. En estos casos, el Usuario deberá facilitar ciertos datos de carácter personal que serán objeto de tratamiento automatizado, o no, por parte de Catábasis como Responsable de Tratamiento debidamente identificado en la “Información básica sobre protección de datos” correspondiente a cada recogida de datos, y de acuerdo con las finalidades y condiciones que en esa respectiva Información básica se establecen e, igualmente, de conformidad con lo estipulado en la presente Política de Privacidad (en lo sucesivo e indistintamente se denominará todo ello, la “Política de Privacidad” o la “Información adicional sobre protección de datos”).

INFORMACIÓN PERSONAL

Nombre de Negocio: Catábasis Records
Dirección: C/ Edith Stein 9, 3ºK. 30400 Caravaca de la Cruz, Murcia – España.
Email: info@catabasisrecords.com
DNI: 48485993-S
VAT: ES48485993S

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL DE CLIENTES OBTIENE CATÁBASIS RECORDS?

Recogemos su información personal para prestar y mejorar de forma continua nuestros productos y servicios. Estos son los tipos de información que se recogen:

  • Información que nos Facilitas: recibimos y almacenamos toda la información que nos facilitas en relación con los Servicios de Cátabasis Records.
  • Información Automática: cada vez que utilizas los Servicios de Cátabasis Records recibimos y almacenamos de forma automática ciertos tipos de información, tales como información sobre el uso, incluyendo su interacción con el contenido y los servicios disponibles. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos “cookies” y otros identificadores únicos para recabar cierta información cuando su navegador de Internet o su dispositivo acceden a los servicios de Catábasis.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATA SU INFORMACIÓN PERSONAL CATÁBASIS RECORDS?

Tratamos su información personal para operar, prestar y mejorar los servicios que ofrecemos. Entre estas finalidades se incluyen:

  • Compra y entrega de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
  • Prestación, resolución de problemas y mejora de los servicios. Utilizamos su información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los Servicios de Catábasis Records.
  • Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con los servicios que ofrecemos a través de diferentes canales (por ejemplo, por correo electrónico o teléfono).

¿ESTÁ A SALVO MI INFORMACIÓN PERSONAL?

Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta su seguridad y privacidad.

  • Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que introduces.
  • Al gestionar datos de tarjetas de crédito, cumplimos los Estándares de Seguridad de los Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS).
  • Es importante que te protejas contra el acceso no autorizado de terceros a tu contraseña y a tus ordenadores, dispositivos y aplicaciones. Comprueba que cierras Tu sesión al acabar siempre que estés utilizando un ordenador compartido.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Conservamos su información personal a fin de que puedas utilizar los servicios de Catábasis Records de forma continuada y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad. Por ejemplo, conservamos su historial de operaciones para que puedas revisar compras pasadas (y repetir pedidos, si así lo desea) y las direcciones a las que ha enviado pedidos, y para mejorar la relevancia de los productos y contenido que recomendamos.


FAQ (preguntas frecuentes)

¿CUÁNDO SE ENVÍA MI PEDIDO ?​

Normalmente y como norma general, los pedidos se preparan y envían en cuanto entran en la web.

TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA

Catábasis Records suele trabajar con correos (4 días normalmente) y mensajería (24/48 horas). Pero factores como días festivos o fin de semana puede hacer que la entrega se demore algún día más.

¿ENVIAIS A CUALQUIER PARTE DEL MUNDO?

Sí, o eso se intenta. Si por cualquier motivo, no consigue realizar un pedido, por el motivo que sea, escríbanos a catabasisrecords@gmail.com y lo solucionaremos todo a la mayor brevedad que nos sea posible.

¿SE PUEDE DEVOLVER UN PRODUCTO?

Los productos de Catábasis Records cuando salen del almacén lo hacen en perfectas condiciones (nuevo, a estrenar, sin arañazos, sin arrugas…). Por eso, incluso haciendo mucho hincapié en este tema con los responsables, no podemos responsabilizarnos  del trato que se le dará (o lo que pueda suceder) en el servicio de transporte hasta el destino. Por este motivo, no se pueden aceptar devoluciones. Por suerte, no suele suceder nada grave en los envíos

¿CÓMO CONTACTO CON CATÁBASIS RECORDS ?

Tenemos la página ‘Contacto’ donde puede hacerlo a través del formulario, pero si nos escribe directamente  a catabasisrecords@gmail.com, también se le responderá a sus consulta.